I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach witryny.
2. Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
4. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach witryny internetowej audytsklepuonline.pl / patrycjaorzechowska.pl
5. Witryna internetowa (witryna) – serwis internetowy dostępny pod adresem audytsklepuonline.pl / patrycjaorzechowska.pl za pośrednictwem którego Klient może dokonać wyboru świadczonej usługi.
6. Audyt (Usługa) – usługi prezentowane w witrynie internetowej. Należy przez to rozumieć analizę sklepu internetowego, strony internetowej lub analizę produktową, w zależności od wybranego pakietu. Audyt jest przeprowadzany w ramach manualnych i automatycznych weryfikacji, opracowanych indywidualnie przez Wykonawcę.
7. Umowa świadczenia usług – umowa świadczenia usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy właścicielem witryny a Klientem, zawierana z wykorzystaniem witryny internetowej.
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do wyboru usług, określające w szczególności rodzaj i liczbę usług.
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej dostępnej pod adresem audytsklepuonline.pl / patrycjaorzechowska.pl
2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności warunki i zasady korzystania z witryny. Korzystanie z witryny jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. W celu korzystania z witryny Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
4. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa właściciel witryny zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem witryny do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej witryny oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
III. Zasady korzystania z witryny internetowej
1. Korzystanie z witryny internetowej umożliwia zapoznania się z zakresem świadczonych usług, celem wybrania docelowej usługi.
2. W witrynie znajduje się formularz kontaktowy, który umożliwia skontaktowanie się z właścicielem witryny.
3. Dopełnienie finalizacji wdrożenia wybranej usługi odbywa się drogą elektroniczną poza witryną, przy czym uregulowanie płatności odbywa się w ramach rachunku uproszczonego, który wystawia właściciel witryny.
4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) korzystania z witryny w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
b) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
c) korzystania z witryny w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
d) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach witryny niezamówionej informacji handlowej (spam),
e) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla właściciela witryny,
f) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach witryny jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
IV. Procedura finalizacji i realizacji wybranej usługi w ramach witryny
1 a) W celu wyboru usługi, którą klient chce zrealizować przy współpracy z właścicielem witryny, niezbędne jest zapoznanie się z wszystkimi dostępnymi formami usługi oraz wybór docelowej lub docelowych.
b) Następnie Klient kontaktuje się z właścicielem witryny na adres e-mail kontakt@patrycjaorzechowska.pl by wskazać wybraną usługę.
c) W kolejnym kroku właściciel witryny formalizuje sprzedaż poprzez wystawienie rachunku uproszczonego oraz wysłanie ankiety, w której znajdują się pytania, z których odpowiedzi klienta zostaną uwzględnione podczas realizacji usługi.
d) Po odesłaniu uzupełnionej ankiety oraz uregulowaniu płatności, właściciel witryny przejdzie do realizacji usługi.
e) Usługa zostanie zrealizowana do 14 dni po spełnieniu warunków z punktu d) powyżej.
2. Informacje dodatkowe dotyczące usługi audytu produktowego oraz audytu produktowego zawartego w audycie kompleksowym: Elementy audytu produktowego wskazane w usłudze obejmują analizę jednego losowego produktu wybranego przez Wykonawcę lub konkretnego produktu wskazanego przez Klienta. Klient uzyska informacje dotyczące generalnie produktów, niemniej dokładna analiza odbywa się na podstawie jednego z nich. W przypadku posiadania w sklepie różnych rodzajów produktów [produkt gotowy (prosty, z kombinacjami) i personalizowany] - analiza obejmuje po jednym produkcie z każdej tej grupy.
V. Ceny i metody płatności
1. Ceny netto usług podawane są w polskich złotych.
2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny przelewem tradycyjnym na numer konta bankowego podanego podczas formalizacji wybranej usługi.
VI. Uprawnienie do odstąpienia od umowy
1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od realizowanej usługi zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub mailem na adres kontakt@patrycjaorzechowska.pl, w terminie 14 dni od zgłoszenia woli wyboru i realizacji danej usługi.
2. W przypadku odstąpienia od realizacji usługi zawartej na odległość, zawarte ustalenia są uważane za niezawarte. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
3. Konsumentowi nie przysługuje prawo do rezygnacji z usługi w momencie, gdy ta została wykonana. Nawet jeśli nie minął okres 14 dni, o którym mowa w punkcie 2 powyżej.
VII. Rozstrzyganie sporów
Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
X. Postanowienia końcowe
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy właścicielem witryny a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.